Les techniques des sociétés de recouvrement

Les sociétés de recouvrement sont mandatées par des déficits pour récupérer des sommes impayées. Elles utilisent des stratégies bien rodées, souvent intimidantes, pour inciter les débiteurs à payer rapidement. Mais quelles sont exactement ces techniques ? Comment réagissent-elles en fonction du montant de la dette ? Décryptons ensemble leur fonctionnement.

1. L’intégration de votre dossier dans leur base informatique

Dès qu’un créancier mandate une société de recouvrement pour récupérer une dette, votre dossier est intégré dans leur système informatique. Ce dossier comprend généralement :

• Le montant de la dette,
• L’origine de l’impayé (achat, facture, crédit, etc.),
• Vos coordonnées (adresse, téléphone, email),
• Les dates des factures

Une fois enregistré un scénario automatisé de relances en fonction du monatnt de la dette se met en place.

2. Le scénario de relance en fonction du montant de la dette

Les stratégies de relance varient selon la somme à récupérer et les scénarios de chaque société de recouvrement :

🔹 Petites dettes (moins de 500 €) : 

1. Envoi d’un premier courrier de relance simple demandant le règlement immédiat..
2. Si pas de réglemeht sous quelques jours, appels téléphoniques pour « inciter » à régler ou au moins identifier le motif du non règlement.
3. Relances par téléphone en fonctions des échanges avant envoi d’un courrier plus persuasif ( courrier avec entête d’huissier ).

🔹 Dettes moyennes (500 € – 1500 €) : appel puis courrier

1. Un appel téléphonique est souvent privilégié en premier, pour créer un contact direct avec le débiteur.
2. Si le débiteur ne répond pas ou refuse de payer, un courrier plus formel est envoyé.
3. Les relances téléphoniques deviennent plus fréquentes et insistantes, parfois plusieurs fois par semaine.

🔹 Grosses dettes (plus de 2 000 €) : appels répétés et procédure judiciaire 

1. Discours plus menaçant, évoquant des « sanctions judiciaires imminentes ».
2. Si aucune réponse, envoi d’un courrier prétendument signé par un « huissier de justice ».
3. Après plusieurs appels envoi d’un courrier « injonction de payer » en recommandé.

3. Le rôle de la peur dans leur stratégie

L’objectif principal des sociétés de recouvrement est de vous faire payer rapidement en jouant sur l’émotion et la pression psychologique . Voici leurs techniques les plus courantes :

• L’intimidation : mention de procédures judiciaires, saisies ou fichage bancaire (souvent infondé).
• Les appels incessants : ils peuvent vous appeler plusieurs fois par semaine pour créer un stress et un sentiment d’urgence.
• Le ton autoritaire : certains agents se présentent comme des experts juridiques, alors qu’ils n’ont aucun pouvoir réel.

4. Comment réagir face à une société de recouvrement ?

• Ne paniquez pas : Un simple courrier de relance ou un appel téléphonique ne signifie pas une action en justice.
• Vérifiez la validité de la dette : Rapprocher vous de votre créancier pour obtenir la facture.
• Ne cédez pas aux pressions : Un huissier de justice ne peut intervenir que sur décision de justice, pas sur simple courrier.
• Connaissez vos droits : La société de recouvrement ne peut pas vous harceler ou menacer sans base légale.

Conclusion

Les sociétés de recouvrement utilisent des scénarios précis pour maximiser leurs chances de récupérer une dette. Leur stratégie repose principalement sur la peur et l’insistance . Si vous êtes confronté à ce type de relances, informez-vous sur vos droits avant de céder à la pression. En cas de doute, n’hésitez pas à consulter un négociateur qui vous guidera dans la meilleure démarche à adopter.